Sue(スー)
みなさんこんにちは、Sueです。
私は目が悪いので、普段コンタクトをしています。
使い始めて早10年近くになるのですが、始めて体験したことを
みなさんにお伝えします。
サポートセンターに問い合わせて事情を話したところ
とても丁寧に対応してくださり、
その３日後に不具合があったレンズを返送する用のキットが届きました。
こちら↓
Cooper Visionのレンズを使用しています。
内容はこちら↓
ー 返信用封筒
ー 開封済みレンズを入れるための専用ケース
ー お詫びと返信の手順が記された手紙
そして、不備があったレンズと同じ箱に入っている残りのレンズも
一緒に返品して欲しいとのことでしたので
残りのレンズの枚数を賄える量の新しいレンズ
以上が入っていました。
残りの枚数より遥かに余裕を持った枚数を送ってくださいました！
こちら開封済みレンズ（不備があったもの）を入れるための
専用ケースです。
今回私はケースごと残しておいてそのまま返送したので
こちらは使用しませんでした。
電話にて問い合わせた際に、
「返送はお手隙の際で大丈夫です。」と言ってくださったので、
こちらの箱が届いてから約一週間後に返送しました。
コンタクトを使用し始めて長いですが、
今回のように、レンズが2枚入っていることは初めてだったので
かなり驚きました。。笑
ですが、サポートセンターの方が親切丁寧、そして迅速に対応してくださり
とても安心しました！
コンタクトを使用しておられる方、
もし何かレンズは不備があった場合は
廃棄する前に一度、サポートセンターに問い合わせてみてはいかがでしょうか？^ ^
Sue（スー）
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